Política de privacidad

Última actualización: 15.10.2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales en goldswap.info y en el software GoldSwap.Info es:

Para cuestiones de privacidad, escríbanos a mail(at)goldswap.info.

2. Alojamiento y registros del servidor

El sitio web y el software funcionan en servidores de IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Alemania, en un centro de datos en Alemania. IONOS trata estos datos por encargo nuestro (art. 28 RGPD).

Al visitar el sitio, el servidor registra automáticamente: dirección IP, fecha y hora, dirección solicitada, página de procedencia, navegador y sistema operativo. Es necesario para mostrar las páginas y por seguridad (p. ej., para defenderse de ataques). La base jurídica es nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Los registros se eliminan automáticamente a los 14 días.

3. Cookies y consentimiento

Las cookies técnicamente necesarias se instalan sin consentimiento, porque sin ellas el sitio no funciona:

• ci_session – sesión, inicio de sesión y carrito; se elimina al cerrar el navegador.
• gs_consent – guarda su elección de cookies; 180 días.

Todos los demás servicios (estadísticas, marketing) se cargan solo después de que usted dé su consentimiento en el banner de cookies (art. 6.1.a RGPD y normas ePrivacy aplicables). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con el enlace «Configuración de cookies» al pie del sitio; las cookies de estadísticas y marketing ya instaladas se eliminan.

4. Google Analytics (solo con consentimiento)

Con su consentimiento utilizamos Google Analytics 4 de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Analiza cómo se utiliza el sitio (páginas vistas, tiempo de permanencia, dispositivo, ubicación aproximada) e instala las cookies _ga y _ga_* (duración de hasta 2 años). Es posible una transferencia a Google LLC en EE. UU.; Google está certificado en el EU-US Data Privacy Framework y además se aplican cláusulas contractuales tipo. Base jurídica: art. 6.1.a RGPD.

5. Cuenta de cliente y uso del software

Para el registro y el uso de GoldSwap.Info tratamos su nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada), plan elegido, estado de facturas y pagos y datos de uso de su cuenta. La base jurídica es la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). Conservamos estos datos mientras exista la cuenta; después se eliminan salvo obligación legal de conservación (p. ej., facturas hasta 7 años).

6. Conexión con Facebook e Instagram (Meta)

Cuando conecta su cuenta de Facebook, recibimos a través de la API oficial de Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublín 4, Irlanda, solo los datos para los que usted otorga permiso en el diálogo de inicio de sesión: su nombre e ID de Facebook, la lista de sus páginas y cuentas de empresa de Instagram vinculadas, y claves de acceso (tokens) para publicar, responder a comentarios y mensajes, obtener estadísticas y gestionar bots de Messenger en su nombre.

También tratamos datos de las personas que interactúan con sus páginas (nombre, foto de perfil, ID específico de la página, mensajes y comentarios). Usted, como titular de la página, es el responsable de estos datos; nosotros los tratamos como encargado según sus instrucciones. Firmamos un contrato de encargo del tratamiento si lo solicita.

Puede desconectarse en cualquier momento: en GoldSwap.Info o en la configuración de Facebook, en «Aplicaciones y sitios web». Si elimina allí la aplicación, borramos automáticamente los datos recibidos de Meta. Más información: Eliminación de datos y sus derechos.

7. Pagos

Los planes de pago se gestionan a través de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo, o Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublín 2, Irlanda. Usted introduce los datos de pago directamente en el proveedor; nosotros solo recibimos el estado del pago, el importe y un identificador de transacción. Base jurídica: art. 6.1.b RGPD.

8. Correo electrónico, SMS y otras integraciones

• Envío de correos (correos del sistema como registro y contraseña, formulario de contacto) a través del servidor de correo de one.com.
• SMS que envíe con el software se entregan mediante Twilio Ireland Limited, 25-28 North Wall Quay, Dublín 1, Irlanda; es posible una transferencia a Twilio Inc. en EE. UU. (Data Privacy Framework, cláusulas contractuales tipo).
• Respuestas con IA: si activa «AI Reply», el texto de los mensajes entrantes se envía a OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublín 1, Irlanda, para generar una propuesta de respuesta; es posible el tratamiento en EE. UU.
• Integraciones opcionales como Mailchimp, WooCommerce, WordPress o Google Sheets solo se usan si usted mismo las conecta a su cuenta. En ese caso se aplica también la política de privacidad del proveedor.

9. Formulario de contacto y correo electrónico

Cuando nos escribe, tratamos su correo electrónico, el asunto y el mensaje para responderle (art. 6.1.b o f RGPD). Los datos se eliminan una vez resuelta la consulta, salvo obligación de conservación.

10. Sus derechos

Tiene derecho de acceso (art. 15 RGPD), rectificación (art. 16), supresión (art. 17), limitación del tratamiento (art. 18), portabilidad (art. 20) y oposición al tratamiento basado en intereses legítimos (art. 21). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro (art. 7.3). Escriba a mail(at)goldswap.info.

Puede presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el país de la UE donde reside. Nuestra autoridad competente es la Inspección de Protección de Datos de Estonia: Andmekaitse Inspektsioon, Tatari 39, 10134 Tallin, Estonia, www.aki.ee.

11. Seguridad

La conexión con el sitio está cifrada con TLS. Las contraseñas se guardan solo como hash. El acceso a los datos de clientes se limita a las personas que lo necesitan para el funcionamiento y el soporte.

12. Sin decisiones automatizadas

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos para usted (art. 22 RGPD).

13. Cambios

Actualizamos esta política cuando cambian nuestros servicios o la legislación. Se aplica la versión publicada en esta página.